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Foire aux questions

C’est votre première fois chez Délire Escalade ou tout simplement en escalade? Pas de souci, nous sommes là pour vous aider à trouver la réponse à vos questions!

Covid-19

Première visite

  • Dois-je prendre un rendez-vous ?

    Non, vous n’avez pas à prendre de rendez-vous pour venir chez Délire Escalade, par contre vous pouvez vérifier l’achalandage des gyms ici. Généralement, vous pourrez recevoir l’orientation à votre arrivée. Il arrive toutefois, en période très achalandée, qu’il y ait quelques minutes d’attente.

  • Comment se déroule la première visite?

    Chaque nouveau client reçoit une orientation d’une durée de 20 minutes. Cela consiste en une visite de nos locaux et une présentation de nos règles de sécurité. Par exemple, si vous faites votre première visite chez Délire Escalade Beauport, nous vous montrerons d’abord comment utiliser les auto-assureurs. Par la suite, nous vous expliquerons comment faire de l’escalade de bloc. Une fois que vous serez à l’aise et prêt à utiliser nos équipements, nous vous laisserons découvrir l’escalade à votre rythme.

  • Quoi apporter?

    Vous n’avez pas d’équipement d’escalade? Bonne nouvelle, nous en faisons la location! Vous n’avez donc pas à vous soucier d’acheter vos propres chaussons ou votre harnais à votre première visite.

    Pensez toutefois à apporter des vêtements de sport, des élastiques pour les cheveux et à enlever vos bijoux. Vous devez apporter votre propre cadenas pour mettre vos effets personnels sous clé dans un casier.

    Enfin, pour accélérer le processus d’inscription à votre première visite, remplissez le formulaire de reconnaissance des risques dès maintenant. Ça ne prend qu’une minute et vous n’avez rien à imprimer!

Certification / Accréditation

Enfants

  • Puis-je venir avec des enfants?

    Ste-Foy

    Oui, mais l’escalade de bloc est recommandée aux jeunes de 12 ans et +.

    Pierre-Bertrand

    Oui, mais l’escalade de bloc est recommandée aux jeunes de 12 ans et +.

    Beauport

    Oui, vous pouvez venir avec de jeunes enfants. On recommande généralement un âge minimal de 7 ans et +. Vous pouvez toutefois venir avec des enfants plus jeunes. Il est de votre responsabilité d’évaluer les capacités psychomotrices de votre enfant.

    Nous demandons de respecter un ratio de 2 enfants maximum par adulte pour l’une ou l’autre des succursales. Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être supervisés par un adulte en tout temps lors de leur présence dans la salle d’escalade.

  • À partir de quel âge un mineur peut venir sans être accompagné d'un adulte?

    16 ans est l’âge minimum pour venir grimper du bloc et en auto-assureurs sans être accompagné d’un adulte.

    De plus, les personnes mineures, âgées de 18 ans et -, ne peuvent signer leur propre formulaire de reconnaissance et d’acceptation des risques. Le formulaire doit être signé par un parent ou un tuteur.

Abonnement

  • Qui sont les membres et quels sont les avantages de le devenir?

    C’est simple! Les membres sont ceux qui ont souscrit à un abonnement d’une durée minimale d’un mois. La majorité de nos membres ont un abonnement par versement mensuel pré-autorisé.

    Il y a plusieurs avantages à être membre!

    • Accès illimité  dans toutes les succursales Délire Escalade
    • Accès illimité aux cours de Yoga de Ste-Foy et Pierre-Bertrand
    • Accès aux cliniques de perfectionnement à Beauport
    • Certification gratuite à Beauport
    • Accès aux évènements pour les membres tels que les TripleB
    • Rabais de 10% dans les ProShop
    • Une entrée gratuite pour un invité par mois (+Guest pass+)
    • Option gel d’abonnement pendant vos vacances ou vos voyages d’escalade
  • Qu’est-ce que l’abonnement par versement mensuel pré-autorisé?

    Il s’agit d’un abonnement par prélèvement mensuel. Cela vous évite d’avoir à prépayer pour une longue période. L’abonnement mensuel est la façon la plus avantageuse de profiter de nos services. Apprenez-en plus ici.

  • Comment mettre fin à mon abonnement par versement mensuel pré-autorisé?

    Appelez-nous ou présentez-vous simplement au comptoir. Attention d’en faire la demande avant la date de facturation qui a lieu à chaque 10 du mois.

    Veillez noter que lors de la souscription, l’abonné s’engage à trois mois d’escalade chez DÉLIRE. Il comprend donc qu’il ne peut pas annuler son abonnement dans une période de trois (3) mois suivant son inscription.

  • Qu’est-ce que l’option « gel d’abonnement » et comment puis-je l’activer?

    Il est possible de suspendre un abonnement par prélèvement mensuel moyennant des frais de 8$ / mois. Il faut en faire la demande avant le 9e jour du mois et il n’est effectif qu’à partir du prochain prélèvement mensuel.

    Pour l’activer, vous pouvez le faire directement à partir du site, dans la section « Mon abonnement » ou  nous en faire la demande  par téléphone ou au comptoir.

    Toute demande de modification d’abonnement (gel ou arrêt) pour le mois en cours sera refusée.

Ouverture des voies et groupe scolaire

Formulaire de reconnaissance et d'acceptation des risques

Pour grimper chez Délire Escalade, il faut avant tout remplir le formulaire qui atteste que vous avez pris connaissance des risques. C’est simple, ça ne prend qu’une minute et vous n'avez rien à imprimer! Pour accélérer le processus d’inscription lors de votre première visite, remplissez le formulaire dès maintenant.